ミステリーショッパーとは？
顧客満足度の向上は、全ての企業において重要な要素となりますが、
特に不特定多数の一般消費者に向けた商品、サービスを提供している企業にとっては、
日常業務の中から顧客満足度や消費者目線での意見を把握することは難しいのが現実です。
自分本位になりがちなサービスや業務内容を消費者目線でチェック・改善できるのが
覆面調査（ミステリーショッパー）の主な特徴と目的となります。
さあ、調査の時間です
調査員の感想
大阪市 30代 ・女性
全てLINEでのやり取りで、簡素、簡潔で煩わしさがない。調査前にしっかりガイドラインなど説明が受けられる。
その後の案件は直接店舗に行って対応。
暇な時に、稼げて悪くないと思います。
吹田市 50代・女性
ミステリーショッパーを初めて行うのでお店にモニターとして潜入する前はワクワク・ドキドキのような気持ちがありました。しかし、事前に面談で担当者の方が親切に調査内容を教えてくれたので、当日は不安なく調査を行う事が出来ました。
リブスさんは様々な業種から依頼をいただいている企業なので、次はどのミステリーショッパーをしようか楽しみです!!
神戸市 50代・男性
ミステリーショッパーを行う毎に面談があるので、面倒くさいのが正直な意見です。
しかし、報酬が良いので納得してしまいました。
よくある質問（Q&A）
覆面調査とは？
「モニタールール」および「アンケート設問」にそって、一般のお客様として店舗へ来店や商品購入を行い、サービスや品質を調査していただきます。
報酬金は？
案件や調査項目により異なりますが、基本は商品券10,000円～程度となっております。こちらには飲食代、購入費、交通費が含まれております。
報酬は現金でしょうか？
JCB商品券でのお渡しとなります。
調査は一人ですか？
調査に関してはお一人様で行って頂きます。但しグルメやショッピングなどではご夫婦やご友人とご一緒に楽しんで頂く事は可能です。
費用はかかりますか？
費用はかかりません。こちらで費用をお支払いさせていただきます。
副業にあたるのか？
弊社では、商品券で報酬をお渡ししているので副業には値しません。
調査エリアは？
現在ご案内可能なエリアは関西全域と首都圏の一部です。
その他エリアについては、随時拡大していきます。
交通費は出ますか？
報酬金に交通費を含んでいます。
個人情報の管理は？
応募に際してご提供いただいた個人情報は，応募者ご本人の同意がある場合を除いて、第三者に提供されることはありません。（法令の定めがある場合等を除く）